隨著現代化進程的逐步深化,為了進一步拓展渠道營銷模式打響品牌聲譽度搶占市場,各領軍企業開始紛紛試水O2O商業模式。這種將線上客流引回線下消費的 O2O模式也成為時下最火熱的一種營銷新趨勢。在婚戀逐步產業化的今天,如何妥善處理感情問題早已不再是當事雙方的事,擁有13.5億人口的中國,期間蘊藏的巨大需求自然而然的會帶熱諸多情感相關產業。
  據權威機構艾瑞咨詢集團發佈《2012-2013中國網絡婚戀行業報告》結果顯示,目前網絡婚戀交友市場增長逐步放緩,未來線下婚戀市場未來增長將高於線上市場,婚戀網站O2O模式將成為其下一步發展的藍海,預計2015年,線下營收將超過7億。
  網絡婚戀交友市場增長放緩
  中國整體婚戀交友市場的發展空間十分巨大。據報告稱,結合我國單身適婚群體的增長趨勢及其未來對婚介服務的購買意願、經濟承受能力推算,保守估計2013 年中國整體婚戀交友市場規模達到154.4億元,雖然受人口出生率增長減緩的影響市場增長呈現較平緩的態勢,到2015年市場規模保守預計仍將達到 163.3億。而網絡婚戀交友市場上近年來也呈現了爆髮式增長。該報告稱,2013年中國網婚戀交友市場營收達20.2億元,預計到2015年,網絡婚戀市場規模達接近30億元。
  相比較而言,網絡婚戀交友市場在整體婚戀交友市場所占的比例並不大,在未來也很難大幅地縮小這個差距。
  同樣在報告中顯示的一組數據更引人註意,從2007年到2015年,中國網絡婚戀市場逐步開始放緩, 2008年,該市場規模的增長率達180%,到2013年同比增長為31%,預計到2015年,該數字將降至20%。
  線下市場逐漸成為婚戀網站新戰場
  隨著網絡婚戀交友市場的逐步成熟,以及市場規模增長的趨緩,婚戀網站如何趟出一條新路?
  上述報告提出了網絡婚戀市場發展趨勢的四個著眼點,即移動端、O2O、產品細分,實名制。其中,O2O延續線上優勢方面,報告稱,傳統婚戀網站市場的逐步平穩使得更多的網站看到了線下機會,將線上網站廣泛的用戶資源引流至線下,提供一對一專業紅娘服務逐步受到各家青睞。
  據筆者瞭解,在過去一年中,像世紀佳緣、百合網等耳熟能詳的婚戀網站紛紛開展線下業務,但其中作為北京婚戀市場成立時間最長的真情在線婚戀服務中心卻是線上註冊,線下相親方面的佼佼者。擁有近15年品牌歷史的真情在線,依托真情在線網絡平臺的基礎優勢,專為高收入、高學歷、高素質並有婚戀交友需求的高端精英人士提供一對一專業的線下婚戀相親服務。在成立的這段時間里,真情在線共促成數多萬對會員步入婚姻殿堂。
  定製化服務體驗成線下業務競爭關鍵
  目前,多家婚戀網站已經不同程度的涉足線下業務,未來將有更多的婚戀網站進軍該市場,線下市場的競爭將呈現白熱化狀態。
  相對於線上服務的低付費意願、低付費標準、廣泛對象,線下服務面向的用戶,能夠接受和承擔更精準更個性的專屬服務費用,發展空間更大,人均價值更高。此外,為線上沉澱下來的用戶提供線下定製化的增值延伸服務,也能夠更大價值的滿足高端用戶需求,完善服務鏈條,延伸產業生命周期。某知名婚戀網專家表示,定製化服務體驗已經成線下業務競爭關鍵。
  “我們要將每個會員當做是自己家人,為他們制定符合自身需求的婚戀方案,不能敷衍了事不負責任,只有會員滿意,才算圓滿”,這句話已然成為真情在線員工的服務準則。筆者瞭解到,之所以真情在線可以獲得人們的青睞,主要在於他們會先通過公司的網絡平臺將收集來的每位註冊會員的家庭背景,工作環境,生活興趣愛好等基礎信息進行數據分類,然後再由他們的顧問團隊會根據會員自身收入、學歷、素質等因素,為每一位參與者提供一套最適合自身情況的相親方案。
  互聯網為人們提供了一個當地人找當地人的平臺,而轉型O2O,有的放矢的定製化服務,既整合了整個紅娘相關服務的產業鏈,又優化了客戶體驗,提升了品牌價值。真情在線這種O2O紅娘定製3.0模式將會成為婚戀行業的風向標。  (原標題:真情在線,引領婚戀行業新趨勢)
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譚偉康

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